El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por HEALLIFE CORPORATION, mejor conocido como DOZ by heallife, a través del sitio web https://dozlife.mx/ y sus diferentes canales de venta. Al acceder y utilizar este sitio web, así como cualquier herramienta digital, incluyendo pero no limitándose a redes sociales, correos electrónicos, plataformas de venta al menudeo o mayoreo, o medios impresos oficiales, usted acepta y se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le pedimos que no utilice nuestro sitio web, nuestros servicios ni consuma nuestros productos.

1. Generalidades

1.1. En DOZ by heallife, nos dedicamos a la creación de suplementos nutricionales y proteínas de alta calidad para apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de bienestar y rendimiento físico. Nuestra empresa, con sede en México, se enorgullece de ofrecer una amplia gama de productos formulados con ingredientes cuidadosamente seleccionados y elaborados por expertos en nutrición y salud, bajo los más altos estándares de calidad.

Nuestro compromiso radica en proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad, fabricados con los estándares más exigentes. Creemos firmemente en la importancia de la salud y el bienestar, y es por eso que cada uno de nuestros productos está diseñado para respaldar un estilo de vida activo y saludable.

2. Permisos y Certificaciones

2.1. En DOZ by heallife, contamos con todas las autorizaciones necesarias por parte de las instituciones del Gobierno Mexicano para la venta y distribución de nuestros productos. Estas autorizaciones incluyen, pero no se limitan a, la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y la legal constitución ante el Sistema de Administración Tributaria.

2.2. Todos nuestros productos están formulados y elaborados bajo los más altos estándares de calidad y cumplen con las regulaciones y normativas vigentes en México.

3. Acceso y Uso del Sitio

3.1. El acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos, está reservado para personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad navegue o compre en el sitio, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres o tutores para hacerlo.

3.2. Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta que DOZ by heallife siempre busca mantener el sitio disponible y actualizado. Sin embargo, pueden ocurrir fallos en el servidor, DNS, o problemas técnicos ajenos a DOZ by heallife que podrían impedir temporalmente el acceso al sitio. DOZ by heallife no se hace responsable por estas interrupciones temporales y trabajará para que el servicio esté disponible en el menor tiempo posible.

4. Uso de los Productos

4.1. Los productos ofrecidos por DOZ by heallife son suplementos alimenticios y no deben ser considerados como medicamentos ni como sustitutos de una dieta equilibrada o tratamiento médico.

4.2. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que los suplementos que adquiere y consume sean adecuados para su condición de salud y no presenten riesgos. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de comenzar cualquier régimen de suplementos.

4.3. DOZ by heallife no se hace responsable por cualquier efecto adverso o daño que resulte del uso inapropiado de sus productos. El consumidor asume toda la responsabilidad por el uso de los productos adquiridos.

4.4. DOZ by heallife no se hace responsable por la recomendación de sus productos realizada por personas, empresas o terceros no autorizados de manera tácita, directa y por escrito.

4.5. DOZ by heallife no se hace responsable si, aun con las advertencias proporcionadas, el consumidor decide utilizar los productos como medicamentos o con propiedades adicionales no mencionadas.

5. Política de Compras y Pagos

5.1. Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

5.2. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.

5.3. DOZ by heallife se reserva el derecho de actualizar o modificar los métodos de pago en cualquier momento sin previo aviso.

5.4. Los datos enviados del sitio a otras pasarelas de pago son responsabilidad del cliente y la pasarela de pago, no de DOZ by heallife.

6. Política de Envío

6.1. Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra en sus horarios de servicio. DOZ by heallife no se hace responsable por la inexactitud de la dirección proporcionada.

6.2. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. DOZ by heallife no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo retrasos en zonas remotas consideradas por la paquetería.

6.3. Para el seguimiento de pedidos ya despachados, los clientes deben gestionar directamente con el proveedor de paquetería o mensajería.

7. Política de Devoluciones

7.1. Las devoluciones de productos serán aceptadas únicamente si el producto se encuentra en su empaque original, sin abrir y sin daños, siempre y cuando la o las razones así lo ameriten.

7.2. Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a DOZ by heallife a través del correo electrónico hola@dozlife.mx o el número telefónico (55) 4051 8564 dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Doz by heallife realizará un análisis de cada caso para determinar si el producto puede ser devuelto.

7.3. Se aceptarán devoluciones de productos abiertos únicamente si las características naturales del producto se ven modificadas o no son las indicadas en el envase. Las devoluciones deben realizarse hasta 48 horas antes de la fecha de caducidad indicada en el envase.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, software, y cualquier otro material físico o digital, así como el contenido en sus redes sociales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Esto incluye, pero no se limita, a videos en colaboraciones con individuos, influencers, empresas, etc. formalmente establecidas por escrito.

8.2. El uso no autorizado del contenido del sitio web puede resultar en violaciones a las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual y/o por la legislaciones aplicables por el Gobierno Mexicano. En caso de que cualquier material intelectual de DOZ by heallife sea utilizado para indicar curas de padecimientos crónicos, terminales, iniciales o de cualquier tipo por parte de terceros, DOZ by heallife queda excluido de cualquier responsabilidad. Todos los productos ofrecidos son auxiliares para la salud.

8.3. Si un tercero utiliza el material intelectual de DOZ by heallife de manera inapropiada, dicho tercero será responsable de los procedimientos legales aplicables, incluyendo posibles acciones legales por parte de DOZ by heallife.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

9.1. DOZ by heallife se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web dozlife.mx.

9.2. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Gobierno Mexicano.

10.2. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Ciudad de México, México.

10.3. En caso de cualquier disputa, el usuario se compromete a resolverla primero de manera amistosa con DOZ by heallife antes de recurrir a cualquier instancia judicial.

11. Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

Domicilio: Calle Hipólito Taine 249 – 104, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, CDMX. Correo: hola@dozlife.mx Teléfono: (55) 4051 8564